电子商务的功能非常丰富，归纳起来，可以分为以下五个方面。
1.信息发布和广告宣传
在电子商务中，信息发布的实时性和便捷性是传统媒体无可匹敌的。企业可以通过自己的电子商务网站或其他门户网站，发布各类宣传信息和商业信息。与以往的各类广告相比，网上的信息发布和广告宣传突破了时空限制，其成本为低廉，但是传达给客户的信息量却为丰富。
2.网上购物
网上购物是电子商务中为直观，也是对企业和个人购物行为影响一个功能。客户可以通过企业的官方网站或搜索引擎进行商品的搜索和比较;可以借助电子邮件或其他的即时通信工具和卖方进行商品和其他事务的异地咨询洽谈;可以方便地进行心仪商品的网上订购并享受送货上门等优质的物流服务;同时也可以通过网上支付完成货款的支付等环节。如果对购买的商品不满意，还可以享受退货等服务。
3.网上金融服务
为了确保网上支付等的安全，电子商务将金融服务推向了信息化的前沿，金融服务范围不断扩大，手段不断更新。具体地讲，电子商务带动的金融服务主要包括网上银行、网上保险、网络投资理财、网上金融安全服务等。目前，我国各大商业银行基木上都提供了上述的各种网上金融服务，为我国电子商务的健康发展发挥了重要的保障作用。
4.搜集情报与意见征询
对于各企业来说，要想快速地了解当前商务发展的宏观环境和微观环境，对自己的产品进行目标客户区分和定位，确定开展网络营销的方式和渠道，以及和客户进行交流沟通，进行意见征询等，都需要快速、全面、深入的情报搜集工作。电子商务为此开辟了全新的平台。企业搜集的情报以及客户的反馈意见不仅能提高其产品定位、销售和售后服务的水平，更使企业能够获得改进产品、发现新市场的商业机会。
5.企业信息化管理
电子商务的发展促进了企业的信息化管理。电子商务活动所涉及的范围不仅仅局限于企业内部，还包括企业外部，即与企业生产、销售、竞争相关的企业和客户。企业信息化管理是指将企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效和质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。
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